01Кто мы
Этот сайт управляется DVRC Недвижимость L.L.C, торгующий под названием Costa Global Capital. Мы являемся брокером по недвижимости с лицензией Дубая, карта брокера DLD BRN 60158, 4-звёздочная классификация RERA.
Когда мы говорим «мы», «нас» или «Costa Global Capitalв настоящей политике под «нами» подразумевается DVRC Недвижимость L.L.C. Mario Costa, наш основатель, — именно тот человек, с которым вы, как правило, общаетесь напрямую.
02Данные, которые мы собираем
Мы собираем только те данные, которые необходимы для ответа вам и помощи в поиске недвижимости.
Вы предоставляете нам напрямую
- Имя, электронная почта, номер телефона или Что этоsApp, страна проживания
- Что вы ищете: бюджет, район, тип объекта, сроки, способ финансирования
- Сообщения, отправляемые через контактную форму, чат-бот или Что этоsApp
Мы собираем автоматически
- Посещённые страницы, время на каждой странице, нажатые ссылки, источник перехода
- Приблизительное местоположение на основе IP-адреса (уровень города / страны, а не улицы)
- Тип устройства, браузер, операционная система
- Идентификаторы cookie и сессий (см. Раздел 7)
03Зачем мы это собираем
Одна причина. Для того чтобы помочь вам найти подходящий объект и обеспечить надлежащее сопровождение.
В частности:
- Ответ на ваш запрос в течение того же рабочего дня
- Сопоставить ваши критерии с нашим актуальным инвентарём и внерыночными сделками
- Направить вам рыночный гид по запросу
- Улучшать сайт (какие страницы читают пользователи, где они уходят)
- Запускать платную рекламу, нацеленную на инвесторов, соответствующих профилю наших действующих клиентов
- Выполнять наши правовые обязательства в соответствии с антиотмывочным законодательством ОАЭ при совершении сделки
04Правовое основание
В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года) и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), правовые основания для обработки нами ваших данных следующие:
- Согласие. Когда вы отправляете контактную форму, заполняете анкету чат-бота или соглашаетесь на маркетинговую рассылку.
- Законный интерес. Эксплуатация и улучшение сайта, предотвращение мошенничества, комплексная проверка брокеров
- Юридическое обязательство. Ведение учета в соответствии с правилами ОАЭ AML/KYC при продвижении сделки
- Исполнение контракта. Когда вы привлекаете нас в качестве своего брокера
05Где хранятся данные
Ваши данные хранятся в ограниченном числе мест. Мы их перечисляем, чтобы вы могли убедиться:
- Close CRM. Наша основная система управления взаимоотношениями с клиентами. Когда вы отправляете запрос, он попадает сюда, и именно здесь Mario следует за этим. Управляется американской компанией Close на своей размещенной инфраструктуре.
- Propspace. Предоставляет списки недвижимости, показанные на этом сайте. Это только наш источник объявлений, и он не принимает ваши запросы. Организовано в Объединенных Арабских Эмиратах Propspace ООО.
- Веб-хостинг. Этот веб-сайт обслуживается выделенной серверной инфраструктурой с контролируемым доступом, управляемой нашим технологическим партнером. Отправленные формы передаются на стороне сервера в нашу CRM, и никакие данные о постоянных посетителях не хранятся на самом веб-сервере.
- Вотсап. Если вы отправите нам сообщение в Что этоsApp, этот разговор будет храниться в инфраструктуре Meta в соответствии с их условиями.
- Электронная почта. Если Марио отправит вам электронное письмо, копии останутся в нашем корпоративном Google Workspace.
Безопасность: как мы защищаем ваши данные. Трафик на этот сайт проходит по зашифрованному протоколу HTTPS, вышеперечисленные системы контролируются доступом и защищены паролем, и мы храним только то, что нам нужно, до тех пор, пока оно нам нужно. Ни один метод хранения или передачи через Интернет не является полностью безопасным, но мы принимаем разумные технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных и проверяем их по мере роста бизнеса.
08Как долго мы храним данные
- Активные лиды. До тех пор, пока мы с вами работаем, плюс 2 года с момента последнего контакта
- Завершенные транзакции. 7 лет в соответствии с требованиями корпоративной отчетности ОАЭ.
- Выбор согласия. 180 дней
- Аналитические cookie. До 13 месяцев по настройке сайта; хранение данных GA4 настраивается отдельно
- Журналы разговоров чат-бота. 90 дней, затем анонимно
09Ваши права
В соответствии с PDPL ОАЭ и EU GDPR там, где они применимы, вы вправе потребовать от нас:
- Показать, какие данные о вас у нас есть
- Исправить всё, что содержит ошибки
- Удалить его (при соблюдении наших законодательных обязательств по ведению документации)
- Прекратите использовать это в маркетинге
- Передать в другой сервис
- Возражение против обработки данных по основаниям законного интереса
Электронная почта Mario.costa@costaglobalcapital.com с темой письма «Запрос данных». Мы отвечаем в течение 30 дней, как правило быстрее.
10Обращения по вопросам данных
По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь непосредственно к команде. Анонимной формы нет. Costa Global Capital является контролёром данных.
- E-mail: Mario.costa@costaglobalcapital.com
- Что этоsApp: +971 56 569 6333
- Почта: DVRC Недвижимость L.L.C, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться с жалобой в Управление по защите данных ОАЭ или, если вы находитесь в ЕС, в местный надзорный орган.
11Изменения в настоящей политике
Если мы вносим существенные изменения, «Последнее обновление» дата в верхней части меняется, и мы уведомляем активных клиентов по электронной почте. Незначительные редакционные правки уведомления не требуют.
