01Wer wir sind
Diese Website wird betrieben von DVRC Real Estate L.L.C, handelnd als Costa Global Capital. Wir sind ein in Dubai lizenziertes Immobilienmaklerunternehmen, DLD Broker Card BRN 60158, 4-Sterne-RERA-Einstufung.
Wenn wir von "wir", "uns" oder "Costa Global Capital" in dieser Richtlinie meinen wir DVRC Real Estate L.L.C. Mario Costa, unser Gründer, ist die Person, mit der Sie in der Regel direkt in Kontakt treten.
02Daten, die wir erheben
Wir erheben nur das, was wir benötigen, um auf Sie zu reagieren und bei Ihrer Immobiliensuche zu helfen.
Was Sie uns direkt mitteilen
- Name, E-Mail, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Wohnsitzland
- Was Sie suchen: Budget, Lage, Immobilientyp, Zeitrahmen, Finanzierungsmethode
- Nachrichten, die Sie über das Kontaktformular, den Chatbot oder WhatsApp senden
Wir erfassen automatisch
- Besuchte Seiten, Verweildauer je Seite, geklickte Links, Verweisquelle
- Ungefährer Standort auf Basis der IP-Adresse (Städte-/Länderebene, nicht Straßenebene)
- Gerätetyp, Browser, Betriebssystem
- Cookie- und Sitzungskennungen (siehe Abschnitt 7)
03Warum wir es erheben
Ein Grund. Um Ihnen bei der Suche nach der richtigen Immobilie zu helfen und angemessen nachzufassen.
Konkret:
- Beantwortung Ihrer Anfrage noch am selben Geschäftstag
- Ihre Kriterien mit unserem aktuellen Bestand und Off-Market-Deals abgleichen
- Zusendung des Marktleitfadens auf Anfrage
- Die Website verbessern (welche Seiten gelesen werden, wo Besucher abspringen)
- Bezahlte Werbung schalten für Investoren, die dem Profil unserer bestehenden Kunden entsprechen
- Unsere gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der UAE-Geldwäschebekämpfungsvorschriften bei Transaktionsabschluss erfüllen
04Rechtsgrundlage
Gemäß dem UAE Personal Data Protection Law (Bundesgesetzesdekret Nr. 45 von 2021) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten:
- Zustimmung. Wenn Sie ein Kontaktformular absenden, füllen Sie den Chatbot-Fragebogen aus oder melden Sie sich für die Marketingkommunikation an
- Berechtigtes Interesse. Betrieb und Verbesserung der Website, Betrugsprävention, Makler-Due-Diligence
- Gesetzliche Verpflichtung. Aufzeichnungen gemäß den AML/KYC-Vorschriften der VAE, wenn ein Geschäft voranschreitet
- Erfüllung eines Vertrages. Wenn Sie uns als Ihren Makler beauftragen
05Wo die Daten gespeichert sind
Ihre Informationen befinden sich an wenigen ausgewählten Orten. Wir nennen diese, damit Sie es nachvollziehen können:
- Close CRM. Unser primäres Kundenbeziehungsmanagementsystem. Wenn Sie eine Anfrage senden, landet sie hier und hier Mario folgt. Wird von Close, einem US-amerikanischen Unternehmen, auf seiner gehosteten Infrastruktur betrieben.
- Propspace. Liefert die auf dieser Website angezeigten Immobilienangebote. Es handelt sich lediglich um unsere Listungsquelle und Ihre Anfrage wird nicht entgegengenommen. Gehostet in den Vereinigten Arabischen Emiraten von Propspace LLC.
- Webhosting. Diese Website wird über eine dedizierte, zugangskontrollierte Serverinfrastruktur bereitgestellt, die von unserem Technologiepartner betrieben wird. Formulareingaben werden serverseitig an unser CRM weitergeleitet und es werden keine dauerhaften Besucherdaten auf dem Webserver selbst gespeichert.
- WhatsApp. Wenn Sie uns auf WhatsApp eine Nachricht senden, wird diese Konversation gemäß deren Bedingungen in der Infrastruktur von Meta gespeichert.
- E-Mail. Wenn Mario Ihnen eine E-Mail sendet, liegen Kopien in unserem unternehmenseigenen Google Workspace vor.
Sicherheit: So schützen wir Ihre Daten. Der Datenverkehr zu dieser Website läuft über verschlüsseltes HTTPS, die oben genannten Systeme sind zugriffskontrolliert und passwortgeschützt und wir behalten nur das, was wir brauchen, so lange, wie wir es brauchen. Keine Methode zur Speicherung oder Übertragung über das Internet ist jemals vollständig sicher, wir ergreifen jedoch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten und überprüfen diese, wenn das Unternehmen wächst.
08Wie lange wir es aufbewahren
- Aktive Leads. Solange wir mit Ihnen zusammenarbeiten, plus 2 Jahre nach dem letzten Kontakt
- Abgeschlossene Transaktionen. 7 Jahre, gemäß den Anforderungen der VAE an die Führung von Unternehmensunterlagen
- Einwilligungsentscheidung. 180 Tage; danach wird erneut gefragt
- Analyse-Cookies. Nach Website-Konfiguration bis zu 13 Monate; die separate Datenaufbewahrung im GA4-Konto muss zusätzlich in Google Analytics eingestellt werden
- Chatbot-Gesprächsprotokolle. 90 Tage, dann anonymisiert
09Ihre Rechte
Gemäß UAE PDPL und EU-DSGVO, wo anwendbar, können Sie uns ersuchen:
- Ihnen zeigen, welche Daten wir über Sie speichern
- Alles Fehlerhafte korrigieren
- Löschen (vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufzeichnungspflichten)
- Hören Sie auf, es zu Marketingzwecken zu nutzen
- An einen anderen Dienstleister übertragen
- Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
E-Mail Mario.costa@costaglobalcapital.com mit dem Betreff "Datenanfrage". Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in der Regel schneller.
10Datenschutzbezogene Anfragen
Alles Datenschutzbezogene: Sprechen Sie direkt mit dem Team. Es gibt kein anonymes Formular. Costa Global Capital ist der Datenverantwortliche.
- E-Mail: Mario.costa@costaglobalcapital.com
- WhatsApp: +971 56 569 6333
- Post: DVRC Real Estate L.L.C, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie beim UAE Data Office oder, wenn Sie in der EU ansässig sind, bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.
11Änderungen dieser Richtlinie
Bei wesentlichen Änderungen wird die "Zuletzt aktualisiert" Das Datum oben ändert sich, und wir informieren aktive Kunden per E-Mail. Geringfügige Formulierungsänderungen lösen keine Benachrichtigung aus.
