01关于我们
本网站由以下方运营 DVRC Real Estate L.L.C，经营名称 Costa Global Capital。我们是迪拜持牌房产经纪机构，持有DLD经纪人牌照 BRN 60158，RERA四星评级。
当我们提及"我们"或"Costa Global Capital"在本政策中，指DVRC Real Estate L.L.C。 Mario Costa，我们的创始人，通常由他本人与您直接对接。
02我们收集的数据
我们仅收集回应您的咨询及协助房产搜索所需的必要信息。
您直接提供给我们的
- 姓名、电子邮件、电话或WhatsApp号码、居住国
- 您的需求：预算、区域、房产类型、时间规划、融资方式
- 您通过联系表单、聊天机器人或WhatsApp发送的消息
我们自动收集
- 您访问的页面、每页停留时长、点击链接及访问来源
- 基于IP地址的大致位置（城市/国家级别，非街道级别）
- 设备类型、浏览器、操作系统
- Cookie及会话标识符（见第7条）
03我们为何收集
一个原因。 为帮助您找到合适的房产并进行妥善的后续跟进。
具体而言：
- 在同一工作日内回复您的询盘
- 将您的需求与我们的实时房源库及非公开挂牌进行匹配
- 如您有需求，向您发送市场指南
- 改善网站体验（用户阅读哪些页面、在哪些页面跳出）
- 向与我们现有客户画像相符的投资者投放付费广告
- 在交易推进时，履行UAE反洗钱法规下的法定义务
我们不出售您的数据，不出租您的数据，不将其转给其他经纪机构。就是这样。
04法律依据
根据UAE个人数据保护法（2021年第45号联邦法令），以及在适用范围内的欧盟《通用数据保护条例》，我们处理您数据的法律依据如下：
- 同意。 当您提交联系表单、填写聊天机器人调查问卷或选择加入营销传播时
- 合法权益。 运营和改进网站、预防欺诈、经纪人尽职调查
- 法律义务。 交易推进时根据阿联酋 AML/KYC 法规保存记录
- 合同的履行。 当您聘请我们作为您的经纪人时
05数据存储位置
您的信息仅存储于少数几处。我们逐一列明，以便您核实：
- Close CRM。 我们的主要客户关系管理系统。当您发送查询时，它会到达这里，这就是 Mario 跟进。由美国公司 Close 在其托管基础设施上运营。
- Propspace. 提供本网站上显示的房产列表。这只是我们的列表来源，不会收到您的询问。主办方：阿拉伯联合酋长国 Propspace 有限责任公司。
- 网络托管。 该网站由我们的技术合作伙伴运营的专用、访问控制的服务器基础设施提供服务。表单提交会从服务器端传递到我们的 CRM，网络服务器本身不会存储永久访客数据。
- WhatsApp。 如果您通过 WhatsApp 向我们发送消息，该对话将按照 Meta 的条款保存在 Meta 的基础设施中。
- 电子邮件。 如果 Mario 向您发送电子邮件，副本会保存在我们公司的 Google Workspace 中。
安全性：我们如何保护您的数据。 该网站的流量通过加密的 HTTPS 运行，上述系统均受访问控制和密码保护，并且我们仅在需要时保留我们需要的内容。互联网上的存储或传输方法都不是完全安全的，但我们会采取合理的技术和组织安全措施来保护您的数据，并随着业务的发展进行审查。
08数据保存期限
- 活跃的线索。 只要我们与您合作，加上最后一次联系后的 2 年
- 已完成交易。 根据阿联酋公司记录保存要求，7 年
- 同意选择。 180 天
- 分析 Cookie。 按网站配置最长 13 个月；GA4 数据保留需在账户中单独设置
- 聊天机器人对话日志。 90 天，然后匿名
09您的权利
根据UAE PDPL以及适用的EU GDPR，您有权要求我们：
- 向您展示我们所持有的您的信息
- 纠正任何错误信息
- 删除您的数据（须符合我们的法定档案保存义务）
- 停止将其用于营销
- 转移至另一服务方
- 以合法利益为由反对数据处理
电邮 Mario.costa@costaglobalcapital.com 邮件主题 "数据请求"。我们将在30天内回复，通常更快。
10就数据问题联系我们
任何隐私相关事宜，请直接与团队沟通。本网站不提供匿名表单。Costa Global Capital是数据控制方。
- 电子邮件： Mario.costa@costaglobalcapital.com
- WhatsApp： +971 56 569 6333
- 邮寄地址：DVRC Real Estate L.L.C，迪拜，阿联酋
如您对我们的回应不满意，可向UAE数据办公室投诉；如您位于欧盟，可向您所在地的监管机构投诉。
11本政策的变更
如有实质性变更， "最近更新" 页面顶部日期更新后，我们将通过电子邮件通知活跃客户。细微措辞修正不触发通知。
