01Chi siamo
Questo sito è gestito da DVRC Real Estate L.L.C, che opera come Costa Global Capital. Siamo un'agenzia immobiliare con licenza Dubai, Broker Card DLD BRN 60158, classificazione RERA a 4 stelle.
Quando parliamo di "noi", "nostro" o "Costa Global Capital" in questa informativa, intendiamo DVRC Real Estate L.L.C. Mario Costa, il nostro fondatore, è la persona con cui tratterà direttamente nella maggior parte dei casi.
02Dati che raccogliamo
Raccogliamo solo ciò che è necessario per risponderLe e supportarLa nella ricerca immobiliare.
Che ci fornisci direttamente
- Nome, email, numero di telefono o WhatsApp, paese di residenza
- Cosa sta cercando: budget, area, tipo di immobile, tempistiche, metodo di finanziamento
- Messaggi inviati tramite il modulo di contatto, il chatbot o WhatsApp
Raccogliamo automaticamente
- Pagine visitate, tempo per pagina, link cliccati, fonte di provenienza
- Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP (a livello di città / paese, non di via)
- Tipo di dispositivo, browser, sistema operativo
- Identificatori di cookie e sessione (cfr. Sezione 7)
03Perché lo raccogliamo
Un motivo. Per aiutarLa a trovare l'immobile giusto e per dare un seguito corretto alla Sua richiesta.
Nello specifico:
- Risposta alla Sua richiesta entro la stessa giornata lavorativa
- Confrontare i Suoi criteri con il nostro inventario in tempo reale e le opportunità off-market
- Inviarle la guida al mercato se l'ha richiesta
- Migliorare il sito (quali pagine vengono lette, dove gli utenti abbandonano)
- Eseguire campagne pubblicitarie a pagamento verso investitori che corrispondono al profilo dei nostri clienti esistenti
- Adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi delle norme antiriciclaggio degli Emirati Arabi Uniti quando una transazione procede
04Base giuridica
Ai sensi della legge degli EAU sulla protezione dei dati personali (Decreto-legge federale n. 45 del 2021) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, le basi giuridiche per il trattamento dei Suoi dati sono:
- Consenso. Quando invii un modulo di contatto, completa il questionario del chatbot o iscriviti alla comunicazione di marketing
- Interesse legittimo. Gestione e miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, due diligence dei broker
- Obbligo legale. Conservazione dei registri ai sensi della normativa AML/KYC degli Emirati Arabi Uniti quando un accordo va avanti
- Esecuzione di un contratto. Quando ci assumi come tuo broker
05Dove risiedono i dati
Le Sue informazioni risiedono in un numero limitato di luoghi. Li indichiamo espressamente affinché possa verificarlo:
- Close CRM. Il nostro principale sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Quando invii una richiesta, arriva qui, ed è qui Mario segue. Gestito da Close, una società statunitense, sulla sua infrastruttura ospitata.
- Propspace. Fornisce gli annunci immobiliari mostrati su questo sito. È solo la nostra fonte di elenchi e non riceve la tua richiesta. Ospitato negli Emirati Arabi Uniti da Propspace LLC.
- Hosting Web. Questo sito Web è servito da un'infrastruttura server dedicata e ad accesso controllato gestita dal nostro partner tecnologico. Gli invii dei moduli vengono passati lato server al nostro CRM e nessun dato permanente dei visitatori viene archiviato sul server web stesso.
- Whatsapp. Se ci invii un messaggio su WhatsApp, quella conversazione vive nell'infrastruttura di Meta secondo i loro termini.
- E-mail. Se Mario ti invia un'email, le copie si trovano nel nostro Google Workspace aziendale.
Sicurezza: come proteggiamo i tuoi dati. Il traffico verso questo sito viene eseguito su HTTPS crittografato, i sistemi di cui sopra sono controllati dall'accesso e protetti da password e conserviamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per tutto il tempo in cui ne abbiamo bisogno. Nessun metodo di archiviazione o trasmissione su Internet è mai completamente sicuro, ma adottiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati e li esaminiamo man mano che l'azienda cresce.
08Per quanto tempo lo conserviamo
- Lead attivi. Per tutto il tempo in cui collaboreremo con te, più 2 anni dopo l'ultimo contatto
- Transazioni completate. 7 anni, secondo i requisiti di tenuta dei registri aziendali degli Emirati Arabi Uniti
- Scelta del consenso. 180 giorni
- Cookie di analisi. Fino a 13 mesi in base alla configurazione del sito; la conservazione dei dati GA4 va impostata separatamente
- Registri delle conversazioni di Chatbot. 90 Giorni, poi anonimizzati
09I Suoi diritti
Ai sensi del UAE PDPL, e del GDPR UE ove applicabile, Lei può chiederci di:
- Mostrarle i dati in nostro possesso che La riguardano
- Rettificare qualsiasi informazione errata
- Eliminarlo (nel rispetto dei nostri obblighi legali di archiviazione)
- Smettila di usarlo per il marketing
- Trasferirla a un altro servizio
- Opporsi al trattamento su basi di legittimo interesse
Email Mario.costa@costaglobalcapital.com con oggetto "Richiesta dati". Rispondiamo entro 30 giorni, solitamente prima.
10Contattarci per questioni sui dati
Per qualsiasi questione relativa alla privacy, si parli direttamente con il team. Non esiste un modulo anonimo. Costa Global Capital è il titolare del trattamento dei dati.
- E-mail: Mario.costa@costaglobalcapital.com
- WhatsApp: +971 56 569 6333
- Posta: DVRC Real Estate L.L.C, Dubai, Emirati Arabi Uniti
Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare un reclamo all'UAE Data Office o, se è basato nell'UE, alla propria autorità di vigilanza locale.
11Modifiche a questa policy
Se apportiamo modifiche sostanziali, "Ultimo aggiornamento" la data in cima cambia e informiamo i clienti attivi via email. Correzioni minori di testo non generano alcuna notifica.
