01Quiénes somos
Este sitio está operado por DVRC Real Estate L.L.C, que opera como Costa Global Capital. Somos una agencia inmobiliaria con licencia en Dubai, Tarjeta de Agente DLD BRN 60158, clasificación RERA de 4 estrellas.
Cuando hablamos de «nosotros», «nos» o «Costa Global Capital" en esta política, nos referimos a DVRC Real Estate L.L.C. Mario Costa, nuestro fundador, es la persona con la que usted habitualmente trata directamente.
02Datos que recopilamos
Solo recogemos lo necesario para responderle y asistirle en su búsqueda de propiedad.
Usted nos facilita directamente
- Nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, país de residencia
- Lo que busca: presupuesto, zona, tipo de propiedad, plazos, método de financiación
- Los mensajes que envía a través del formulario de contacto, el chatbot o WhatsApp
Recopilamos automáticamente
- Páginas que visita, tiempo en cada página, enlaces clicados, fuente de referencia
- Ubicación aproximada basada en dirección IP (nivel ciudad / país, no nivel calle)
- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo
- Identificadores de cookies y sesión (véase la Sección 7)
03Por qué lo recopilamos
Un motivo. Para ayudarle a encontrar la propiedad adecuada y realizar un seguimiento correcto.
Concretamente:
- Respuesta a su consulta el mismo día hábil
- Contrastar sus criterios con nuestro inventario activo y operaciones fuera de mercado
- Enviarle la guía de mercado si la solicitó
- Mejorar el sitio (qué páginas leen los usuarios, dónde abandonan)
- Publicar publicidad de pago dirigida a inversores que coincidan con el perfil de nuestros clientes actuales
- Cumplir nuestras obligaciones legales en virtud de la normativa antilavado de dinero de los EAU cuando una transacción avanza
04Base legal
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto Ley Federal N.º 45 de 2021) y, cuando proceda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE, nuestras bases jurídicas para el tratamiento de sus datos son:
- Consentir. Cuando envía un formulario de contacto, completa el cuestionario del chatbot u opta por recibir comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo. Operación y mejora del sitio, prevención de fraude, debida diligencia del corredor
- Obligación jurídica. Mantenimiento de registros según la regulación AML/KYC de los EAU cuando avanza un acuerdo
- Ejecución de un contrato. Cuando nos contrata como su corredor
05Dónde residen los datos
Su información se encuentra en un número reducido de lugares. Los indicamos para que pueda verificarlo:
- Close CRM. Nuestro principal sistema de gestión de relaciones con los clientes. Cuando envías una consulta, llega aquí, y aquí es donde Mario seguimiento. Operado por Close, una empresa estadounidense, en su infraestructura alojada.
- Propspace. Proporciona los listados de propiedades que se muestran en este sitio. Es nuestra única fuente de listado y no recibe su consulta. Organizado en los Emiratos Árabes Unidos por Propspace LLC.
- Alojamiento web. Este sitio web funciona desde una infraestructura de servidor dedicada y de acceso controlado operada por nuestro socio tecnológico. Los envíos de formularios se pasan del lado del servidor a nuestro CRM y no se almacenan datos permanentes de los visitantes en el servidor web.
- WhatsApp. Si nos envía un mensaje por WhatsApp, esa conversación reside en la infraestructura de Meta según sus términos.
- Correo electrónico. Si Mario te envía un correo electrónico, las copias se guardan en nuestro Google Workspace corporativo.
Seguridad: cómo protegemos tus datos. El tráfico a este sitio se ejecuta a través de HTTPS cifrado, los sistemas anteriores tienen acceso controlado y están protegidos por contraseña, y conservamos solo lo que necesitamos durante el tiempo que lo necesitemos. Ningún método de almacenamiento o transmisión a través de Internet es completamente seguro, pero tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos y las revisamos a medida que crece el negocio.
08Cuánto tiempo lo conservamos
- Clientes potenciales activos. Mientras trabajemos con usted, más 2 años después del último contacto
- Transacciones completadas. 7 años, según los requisitos de mantenimiento de registros corporativos de los EAU
- Elección de consentimiento. 180 días
- Cookies analíticas. Hasta 13 meses según la configuración del sitio; la retención de datos de GA4 debe configurarse por separado
- Registros de conversaciones de chatbot. 90 días, luego anonimizado
09Sus derechos
En virtud de la PDPL de los EAU y el GDPR de la UE donde sea aplicable, puede solicitarnos:
- Mostrarle qué información tenemos sobre usted
- Corregir cualquier error
- Eliminarlos (sujeto a nuestras obligaciones legales de mantenimiento de registros)
- Deje de utilizarlo para marketing
- Transferirla a otro servicio
- Oponerse al tratamiento por motivos de interés legítimo
Correo electrónico Mario.costa@costaglobalcapital.com con el asunto "Solicitud de datos". Respondemos en un plazo de 30 días, habitualmente antes.
10Contactarnos sobre datos
Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, hable directamente con el equipo. No hay formulario anónimo. Costa Global Capital es el responsable del tratamiento de datos.
- Correo: Mario.costa@costaglobalcapital.com
- WhatsApp: +971 56 569 6333
- Correo postal: DVRC Real Estate L.L.C, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Oficina de Datos de los EAU o, si reside en la UE, ante su autoridad supervisora local.
11Cambios en esta política
Si modificamos algo de fondo, la "Última actualización" la fecha en la parte superior cambia y notificamos a los clientes activos por correo electrónico. Las correcciones menores de redacción no generan aviso.
